Política de Envíos y Devoluciones

En Atli Nova nos comprometemos a que tus productos lleguen en perfecto estado y en el menor tiempo posible. Realizamos envíos a todas las regiones del Perú mediante servicios de courier confiables.

Envíos a Lima Metropolitana y Callao

• Costo: S/10.00
• Tiempo estimado: 1-2 días hábiles
• Los pedidos realizados antes de las 2:00 PM (hora de Lima) se procesan el mismo día hábil
• Los pedidos realizados después de las 2:00 PM se procesan al siguiente día hábil
• Recibirás un número de seguimiento por WhatsApp y/o correo electrónico

Envíos a Provincia (Todo el Perú)

• Costo: S/18.00
• Tiempo estimado: 3-5 días hábiles
• Enviamos por Olva Courier, Shalom u otro courier disponible según la zona
• El paquete se envía a la agencia más cercana a tu dirección para recojo, o servicio puerta a puerta con costo adicional
• Incluimos seguimiento en línea para que monitorees tu paquete en todo momento

Información Importante

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la zona y la disponibilidad del courier
• Empacamos todos los productos con protección anti-estática y material de amortiguación
• En temporadas de alta demanda (julio, diciembre), los tiempos pueden extenderse ligeramente
• Para pedidos especiales o institucionales, contáctanos para cotización de envío personalizada

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para Solicitar Devolución

• Tienes hasta 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución o cambio
• Debes contactarnos por WhatsApp o correo electrónico indicando el motivo

Condiciones para la Devolución

• El producto debe estar en su empaque original, sin haber sido utilizado ni alterado
• Debes incluir todos los accesorios, manuales y componentes que venían con el producto
• No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido soldados, cortados, dañados por mal uso o modificados
• Los filamentos 3D abiertos y parcialmente usados no son elegibles para devolución

Productos Defectuosos

• Si recibes un producto defectuoso, te ofrecemos cambio inmediato sin costo adicional de envío
• Debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas de recibido el paquete
• Te pediremos fotos o video del defecto para procesar el reclamo rápidamente
• El producto de reemplazo se envía una vez recibido el artículo defectuoso

Reembolsos

• Los reembolsos se procesan al mismo medio de pago utilizado en la compra
• El tiempo de reembolso es de 5-10 días hábiles desde la aprobación de la devolución
• El costo de envío original no es reembolsable, excepto en casos de error nuestro o producto defectuoso

Todos los productos de Atli Nova cuentan con garantía contra defectos de fabricación:

• Placas de desarrollo (Arduino, ESP32, Raspberry Pi): 6 meses
• Sensores y módulos: 3 meses
• Motores y actuadores: 3 meses
• Kits de robótica: 3 meses (componentes electrónicos)
• Herramientas (soldador, multímetro): 6 meses
• Componentes pasivos (resistencias, LEDs, cables): Sin garantía por su naturaleza de uso

La garantía no cubre daños por uso indebido, sobrevoltaje, cortocircuito, exposición a líquidos o modificaciones realizadas por el usuario.